幼儿园面对幼儿发生意外事故时的处理方法

幼儿园的孩子正是喜爱玩闹的年纪，多个孩子一起玩闹难免会发生意想不到的事情。当幼儿园的孩子们在玩闹时发生了意外事故时，幼儿园教师应积极求得家长们的谅解，讲究调解的方法，公正地处理问题。当然意外的事故是家长和幼儿园都不愿意看到的，那么幼儿园要如何正确的处理孩子发生意外事件的问题呢？下面有几点建议和处理法则可参考：

第一、幼儿园的孩子们发生意外事故时，教师要第一时间与家长联系。同时应立即报告园长和保健医生，根据情况启动应急预案。

第二、孩子在入幼儿园时，教师应对所有幼儿的既往病史、过敏史及一些特殊情况有所了解并进行登记。在处理事故时，教师要尽量和家长坦诚交流，既要维护儿童和家长的利益，也要实事求是地保护自己和幼儿园的利益。
第三、教师要掌握有关的法律知识，做到知法、守法。要注意学习有关法律，如教育部、卫生部、司法部的有关儿童安全教育和预防事故发生的条例和规定。懂得在必要的时候运用法律的武器保护自己和幼儿园的合法权益。
第四、教师要以诚恳的态度，主动检查和反省自己的过失。面对固执不友善的家长，一定要诚恳地对家长表示歉意。关于责任事故，教师要深刻反省自己的过失，主动和家长沟通、交流，以诚恳的态度对待家长。
第五、如果在处理意外事故过程中与家长有了矛盾，教师要保持冷静的态度，不要与家长发生正面冲突，避免矛盾的扩大或激化，要晓之以理，动之以情。一方面从法律的角度向家长做好事故责任和赔偿解释，另一方面要帮助家长换位思考，理解事故受伤一方的心情，极力化解矛盾。
第六、事故发生后，要对事故发生的原因做认真分析，分清责任，保护有关证据，这是正确处理事故的关键所在。一般要注意检查事故发生的活动场地，活动内容，活动材料等，对与事故有关的儿童、教师或其他人是谁的过失，教师是否尽到了责任进行认真的了解，要把发生的原因、过程和责任梳理清晰，才能做到依法正确确定责任人，公平处理事故。
第七、当孩子发生意外事件后，无论责任在谁，教师都要用诚恳的态度，及时探望、亲近孩子，缓和家长的情绪，消除家长的隔阂。同时，如果平时对孩子关爱有加，与家长进行过良好的沟通，当孩子出现事故时，就容易得到家长的理解。幼儿园还应制定和完善有关安全的规章制度，全园树立安全意识，与家长共同加强安全防范意识，严防幼儿在园意外事故的发生。

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